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2月11日，高铁新乡东站出行客流出现春运以来最大峰值。全天，进站客流始终在每小时1500人左右的高峰运行，出行客流主要以学生返校为主。据高铁新乡东站车站党支部书记李润介绍，车站提前一天掌握预售票额后，将所有管理人员、日勤人员安排到实名制、闸机口、站台、电梯等关键岗位，实行多重卡控。在列车密集到达的9:00、12:00、14:00、15:00时段，对不同列车的客流实行提前进站、专人引导、地道内错峰放行等有效措施，实现了对高峰客流的科学、有序控制。2月11日当天，高铁新乡东站共发送旅客17467人，达到建站十年以来的最高值。